Deze Privacyverklaring beschrijft informatie die wordt verzameld door en in verband met de Switchee Thermostat (“Switchee Thermostat”) en Switchee Resident Mobile App (“App”).
Uw woningcorporatie (uw "huisbaas") is en zal te allen tijde de gegevensbeheerder zijn met betrekking tot dergelijke gegevens.
Uw verhuurder heeft een overeenkomst gesloten met Switchee Limited (“Wij” of “Switchee”) om uw verhuurder te voorzien van de Switchee Thermostaat en aanverwante diensten in verband met uw woning. Wij treden op als verwerker van informatie verzameld door en in verband met de Switchee Thermostaat en App, en treden op namens uw verhuurder, die de verwerkingsverantwoordelijke is.
We hebben deze privacyverklaring opgesteld, goedgekeurd door uw verhuurder, om u te helpen begrijpen welke gegevens worden verzameld in verband met de Switchee Thermostaat, hoe deze wordt gebruikt en wat uw rechten in verband daarmee zijn.
Tussen ons en uw huisbaas gaan wij de volgende verbintenissen aan:
De informatie die we over u verzamelen en verwerken, gebeurt in overeenstemming met dit privacybeleid.
(a) Setup and Contact Information:
Your address is provided to us by your landlord, so the Switchee Thermostat can be installed at your property. Where necessary your landlord may also provide Switchee with your name and contact details (including phone number and email address), either to facilitate installation or service of a Switchee Thermostat or to enable Switchee and our partners to provide services (such as resolution of mould issues) on behalf of your landlord.
Wanneer u zich registreert om een account aan te maken op de Switchee-app, verzamelen wij uw e-mailadres. Wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord, dat veilig en gecodeerd is opgeslagen.
(b) Milieu-informatie:
We collect environmental data from the sensors built into the Switchee Thermostat. These include current temperature, humidity, air pressure and ambient light near the thermostat. The thermostat can also sense movement in the room it is installed in, which helps indicate whether a property is occupied and should be heated. Your landlord may also install additional sensors which will help them understand the air quality and living conditions in your home.
Your Switchee Thermostat will use this environmental and sensor data to build a better picture of the property’s thermal performance, the efficiency of your heating system and your home’s overall healthiness. This analysis is also considered Environmental Information. Environmental Information may also be captured by Switchee staff and our partners when visiting your home with your permission, for example to survey and address mould and damp issues as a part of the Mould iQ service.
(c) Directe aanpassingen aan het apparaat:
Als u instellingen zoals de temperatuur of het schema op de Switchee-thermostaat of -app wijzigt, onthoudt Switchee dit om te helpen begrijpen wanneer het verwarmingssysteem wordt in- en uitgeschakeld, en om bewoners te helpen hun Switchee effectiever te gebruiken. Door de handmatige aanpassingen aan het apparaat vast te leggen, kan Switchee bewoners ook helpen met het oplossen van problemen tijdens klantondersteuningsincidenten.
(d) Gebruiksinformatie
Switchee registreert elke keer dat uw verwarmingssysteem wordt in- en uitgeschakeld om de gebruiksgeschiedenis bij te houden. We registreren ook uw reacties op eventuele berichten die op het scherm van uw Switchee-thermostaat worden weergegeven, en we kunnen ook de schermen opnemen die u bekijkt en de acties die u uitvoert.
Uw verhuurder kan ook extra energiesensoren installeren die hem helpen het energieverbruik van bepaalde apparaten, zoals uw verwarmingssysteem, te begrijpen.
Als u de Switchee App installeert, kunnen wij informatie vastleggen over hoe u de App gebruikt, inclusief de schermen die u bekijkt en de acties die u uitvoert.
We may record any responses that you provide via digital support channels (chat, email) or in conversation with us either over the phone or in person.
If we send you an energy voucher to contribute to your heating costs, we may record when that voucher was claimed and used. We may request additional details, including the exact location of voucher redemption (e.g. the exact Post Office branch) in cases where fraud is suspected.
Houd er rekening mee dat de Terms and Conditions for Smart Meter Data Access ook van toepassing is als u ervoor kiest om uw energieverbruiksgegevens met Switchee te delen.
(e) Apparaatinformatie:
Om eventuele problemen met de Switchee Thermostaat en App te identificeren en op te lossen, registreren we het apparaatmodel, het serienummer, de softwareversie en de instellingen.
Als u de Switchee-app op uw smartphone of tablet installeert, kunnen we informatie vastleggen, waaronder het type apparaat (dat unieke apparaatidentificatienummers kan bevatten), het besturingssysteem en de browser die u gebruikt. Het kunnen ook gegevens bevatten over uw internetprovider, mobiele netwerk en uw IP-adres.
Analysis performed by Switchee of the information collected is shared with your landlord to show them how your property is performing, so they can understand its energy consumption, detect certain repair or maintenance issues and to help them be more proactive in maintaining the quality and comfort of your home.
We can provide insights to your landlord including:
This information may also be used by landlords to protect high dependency residents where Switchee detects environmental data beyond safe parameters. For example, Switchee may send notifications to the landlord if the temperature drops below a pre-agreed level during the winter months. In addition, your landlord will be able to schedule maintenance and energy saving advice visits when you are most likely to be available – this will help you avoid unwanted and missed visits.
Deze gegevensverwerking en -deling is onderdeel van de dienstverlening aan uw huisbaas en wordt te allen tijde in zijn/haar opdracht uitgevoerd.
Als er apparaten van derden aan uw Switchee thermostaat zijn gekoppeld (i.e. sensoren), zullen deze producten lokaal bepaalde informatie met elkaar delen, zoals temperatuurgegevens. Ook tussen de Switchee thermostaat en een mobiele applicatie, of tussen de Switchee-servers kunnen gegevens worden gedeeld, die we voor u kunnen ontwikkelen. Een lijst met alle apparaten van derden en versies die we momenteel gebruiken en die kunnen worden gekoppeld aan een Switchee thermostaat, is op verzoek verkrijgbaar.
Switchee verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen namens uw huisbaas, die uw gegevensbeheerder is.
Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen uw persoonsgegevens alleen worden verzameld en gebruikt voor bepaalde doeleinden, die in dit privacybeleid worden uiteengezet.
The information collected is used in order to:
Daarnaast kunnen we deze informatie in een niet-identificeerbare vorm gebruiken voor onderzoeksdoeleinden en om ons te helpen bij het nemen van verkoops- en zakelijke beslissingen. We kunnen bijvoorbeeld geaggregeerde gebruikersinformatie over het aantal actieve thermostaatgebruikers gebruiken om de energiebesparingen van Switchee te meten. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
We kunnen niet-persoonlijke gegevens (geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens) delen en bekend maken aan derden, waaronder overheidsinstanties, de verzekeringsmaatschappij van uw huisbaas en onderzoeksinstanties. De enige geanonimiseerde gegevens die we op deze manier zouden kunnen delen, zijn: omgevingsgegevens (zie 2b hierboven), gegevens over directe aanpassingen op het apparaat (2c hierboven) en gebruikersgegevens (2d hierboven). We kunnen dergelijke beperkte, niet-persoonlijke gegevens om een aantal redenen delen, waaronder: ter illustratie van onder andere het opbouwen van prestatietrends in het algemeen; om ons te helpen onze diensten te ontwikkelen of zodat anderen kunnen begrijpen wat we doen. We kunnen bijvoorbeeld statistieken en trends publiceren over energieverbruik, besparingen en analyses van de energieprestaties van bepaalde woningen. In sommige omstandigheden kan dit worden gebruikt om het overheidsbeleid te beïnvloeden, bijvoorbeeld om de energie-efficiëntie van uw woning te verbeteren. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Mogelijk moeten we ook persoonsgegevens met betrekking tot uw woning en Switchee-apparaat delen met facilitaire managers die door uw huisbaas zijn aangesteld om namens hem/haar uw woning te beheren. Dit delen van gegevens vindt plaats in opdracht van uw huisbaas.
We kunnen persoonsgegevens met betrekking tot u en uw woning delen met externe vertegenwoordigers, adviseurs en onafhankelijke beheerorganisaties die uw huisbaas/woningcorporatie heeft ingeschakeld en waarvan uw huisbaas ons heeft gevraagd om ermee samen te werken. Dit delen van gegevens vindt plaats in opdracht van uw huisbaas. Deze derden kunnen zijn ingeschakeld om huurders zoals u te helpen energie te besparen en u te adviseren over bijvoorbeeld tariefwijzigingen en het doorvoeren van warmtebeperkende maatregelen in uw woning. Ingeval uw huisbaas/woningcorporatie uw contactgegevens aan de derde verstrekt, kunnen wij van uw huisbaas de opdracht krijgen om hun toegang te geven tot uw Switchee thermostaat-dashboard, zodat zij de daar opgeslagen omgevingsgegevens kunnen bekijken en beoordelen, alsook gebruik kunnen maken van de tools voor afsprakenplanning en berichtgeving om contact met u op te nemen.
We may work with employees, partners, housing providers, facilities managers or agents who are involved in delivering the Switchee services including installation of the thermostat and support services such as Mould iQ. These arrangements will be conducted under appropriate contractual and confidentiality protections. They may involve us sharing your name and contact information (2a above), environmental information ( 2b above), data relating to adjustments (2c above) and usage data (2d above) under instruction from your landlord where this information is necessary so that these services can be delivered to you. A list of these organisations is available upon request.
Als wij of uw huisbaas het onderwerp zijn van reorganisatie of een verkoop aan een andere organisatie, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. We kunnen ook informatie delen wanneer dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Volgens de toepasselijke wetgeving moeten gegevensbeheerders een rechtsgrondslag hebben om uw persoonsgegevens te verzamelen, gebruiken en delen. De rechtsgrondslag waarop uw huisbaas zal beroepen om ons te instrueren uw persoonsgegevens te verwerken, zijn zijn/haar legitimate interests. Dit betekent de belangen van uw verhuurder bij het leveren van de Switchee Thermostat en aangesloten diensten aan u (om u te helpen bij het monitoren, analyseren en beheren van het energieverbruik in uw woning), bij het verbeteren van deze diensten en bij het afhandelen van eventuele vragen die u heeft. Hierbij wordt altijd rekening gehouden met eventuele negatieve gevolgen voor u en uw rechten. Uw verhuurder zal u deze privacyverklaring verstrekken voordat wij namens uw verhuurder beginnen met het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens. U ontvangt deze privacyverklaring wanneer de Switchee wordt geïnstalleerd of als onderdeel van uw huurovereenkomst wanneer u er intrekt.
Wij en uw huisbaas hechten veel belang aan de veiligheid van alle gegevens die op uw Switchee thermostaat wordt verwerkt en naar Switchee en/of uw huisbaas worden verzonden. We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die we rechtstreeks van uw Switchee thermostaat verzamelen, geen persoonsgegevens bevatten die huurders direct kunnen identificeren aan Switchee.
Het is echter mogelijk dat derden (waaronder uw huisvestingsaanbieder of een andere gecontracteerde dienstverlener) dergelijke gegevens aan ons verstrekken in opdracht van uw huisbaas. We hebben maatregelen getroffen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en wijziging, inclusief het versleutelen van alle gegevens die worden verzonden tussen de Switchee thermostaat en de Switchee server.
Switchee only stores collected information linked to a property address and a landlord under instruction from your landlord. Information that is collected by Switchee via the thermostat is stored on secure servers located in the UK and European Economic Area (“EEA”). This information may be transferred to countries outside the EEA where, for example, one or more of our servers are, in the future, located in a country outside the EEA or one of our service providers is located in a country outside the EEA. If we transfer your information outside the EEA in this way, we and your landlord will take steps to ensure that your privacy rights continue to be protected. We will retain your personal data for as long as we are instructed to do so by your landlord, which is ordinarily for two years after receipt or, if longer, until such time as it is no longer required for the purposes for which we collected your data.
VOLGENS DE WETGEVING INZAKE GEGEVENSBESCHERMING HEEFT U VERSCHILLENDE RECHTEN DIE U KUNT UITOEFENEN TEGENOVER DE GEGEVENSBEHEERDER VAN UW PERSOONSGEGEVENS. ALLE VERZOEKEN OM DERGELIJKE RECHTEN UIT TE OEFENEN MOETEN WORDEN GERICHT AAN UW HUISBAAS, AANGEZIEN HIJ/ZIJ UW GEGEVENSBEHEERDER IS VOOR DE DOELEINDEN VAN DEZE PRIVACYVERKLARING. WIJ ZIJN NIET UW GEGEVENSBEHEERDER, MAAR ZIJN EEN GEGEVENSVERWERKER DIE HANDELT NAMENS UW HUISBAAS. INDIEN WIJ DERGELIJKE VERZOEKEN ONTVANGEN, STUREN WIJ DEZE DOOR NAAR UW HUISBAAS EN ZULLEN WE MET HEM/HAAR SAMENWERKEN OM UW VERZOEK TE BEANTWOORDEN.
U bent wettelijk gerechtigd om uw huisbaas te verzoeken u een kopie te verstrekken van alle persoonsgegevens die over u worden bewaard met betrekking tot de Switchee thermostaat en aangesloten diensten. Als u een dergelijk verzoek indient, wat steeds schriftelijk moet gebeuren, zullen wij samenwerken met uw huisbaas om u een elektronische kopie van deze informatie te verstrekken. Als bepaalde gegevens die u ontvangt onjuist zijn, kunt u ons ook verzoeken deze te corrigeren.
U kunt ook op elk moment verzoeken om alle persoonsgegevens die we over u hebben te wissen. Wij werken samen met uw huisbaas om dit verzoek uit te voeren. Gelieve echter te noteren dat we dit ingeval van bepaalde juridische gronden mogelijk niet kunnen doen. Als dit het geval is, brengen we u op de hoogte.
Als u op enig moment wilt dat wij en/of uw huisbaas stoppen met het verzamelen, opslaan of delen van uw gegevens, kunt u uw huisbaas op de hoogte brengen dat u hier bezwaar tegen maakt. Gelieve echter te noteren dat we in dat geval mogelijk niet langer in staat zijn om onze diensten aan u en/of uw huisbaas te leveren.
Als u vragen, bezwaren of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens, dient u in eerste instantie contact op te nemen met uw huisbaas. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per:
E-mail: [email protected]
Freephone: 0800 133 7957
Website: www.switchee.com
Write to us: Switchee Limited, Office 405-406, Citybridge House, 57 Southwark St, London SE1 1RU
Samen met uw huisbaas zorgen wij voor een passend antwoord. Als u niet tevreden bent met ons antwoord of denkt dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet inzake gegevensbescherming worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Britse Autoriteit Persoonsgegevens (ICO).
U kunt meer details raadplegen op www.ico.org.uk OF 0303 123 1113
This is version 5.7 of our Privacy Notice, updated on 2nd January 2025. Please note that this Privacy Notice may change. We will provide notice of any significant changes. The latest version is always available at: www.switchee.com/privacy
Elke volgende ontvangstbevestiging die ik met betrekking tot dit privacybeleid kan geven, zal worden opgevat als een bevestiging dat ik de hier vermelde voorwaarden heb gelezen en begrepen.
