This Privacy Notice describes information that is collected by, and in connection with, the Switchee Thermostat (“Switchee Thermostat”) and Switchee Resident Mobile App (“App”).
Uw woningcorporatie (uw "huisbaas") is en zal te allen tijde de gegevensbeheerder zijn met betrekking tot dergelijke gegevens.
Your landlord has contracted with Switchee Limited (“We” or “Switchee”) to provide your landlord with the Switchee Thermostat and related services in connection with your home. We act as a processor of information collected by and in connection with the Switchee Thermostat and App, and act on behalf of your landlord, who is the controller.
We have prepared this privacy notice, approved by your landlord, to help you understand what data is collected in connection with the Switchee Thermostat, how it is used, and what your rights are in relation to it.
Tussen ons en uw huisbaas gaan wij de volgende verbintenissen aan:
De informatie die we over u verzamelen en verwerken, gebeurt in overeenstemming met dit privacybeleid.
(a) Setup Information:
Your address is provided to us by your landlord, so the Switchee Thermostat can be installed at your property. Where a Switchee Thermostat is installed or serviced at a property that is already occupied, Switchee may be provided with your name and contact details by your landlord.
When you register to set up an account on the Switchee App we will collect your email address. We will not have access to your password, which is stored securely in an encrypted form.
(b) Environmental Information:
We verzamelen omgevingsgegevens van de sensoren die in de Switchee thermostaat zijn ingebouwd. Deze omvatten de huidige temperatuur, vochtigheid, luchtdruk en het omgevingslicht in de buurt van de thermostaat. helps indicate to the Switchee Thermostat whether a property is occupied and should be heated. Your landlord may also install additional sensors which will help them understand the air quality and living conditions in your home.
Your Switchee Thermostat will use this environmental and sensor data to build a better picture of the property’s thermal performance, the efficiency of your heating system and your home’s overall healthiness.
(c) Direct Adjustments to the Device:
If you change settings like temperature or schedule on the Switchee Thermostat or App, Switchee remembers this to help understand when the heating system is being turned on and off, and to help assist residents to use their Switchee more effectively. Recording the manual adjustments made to the device also allows Switchee to help residents with troubleshooting during customer support incidents.
(d) Usage Information
Switchee records every time your heating system turns on and off to track usage history. We also record your responses to any messages that are displayed on the screen of your Switchee Thermostat, and we may also record the screens you view and the actions you perform.
Your landlord may also install additional energy sensors which will help them understand the energy consumption of particular appliances such as your heating system.
If you install the Switchee App we may record information about how you use the App, including the screens you view and the actions you perform.
(e) Device Information:
To identify and help troubleshoot any problem associated with the Switchee Thermostat and App we record the device model, serial number, software version, and settings.
If you install the Switchee App on your smartphone or tablet we may record information including type of device (which can include unique device identifying numbers), its operating system and the browser you use. It can also include details of your internet service provider, mobile network and your IP address.
Door Switchee uitgevoerde analyse van de omgevingsgegevens wordt gedeeld met uw huisbaas om hem/haar inzicht te bieden over de prestatie van uw woning, zodat uw huisbaas inzicht krijgt in het energieverbruik, bepaalde reparatie- of onderhoudsproblemen kan detecteren en de kwaliteit en het comfort van uw woning proactiever kan onderhouden.
Wij kunnen uw huisbaas inzicht geven over:
Deze informatie kan ook door uw huisbaas worden gebruikt om huurders met een hoge afhankelijkheid te beschermen wanneer Switchee omgevingsgegevens detecteert die de veilige parameters overschrijden. Switchee kan bijvoorbeeld meldingen naar de huisbaas sturen als de temperatuur tijdens de wintermaanden boven een vooraf afgesproken niveau zakt. Bovendien kan uw huisbaas bezoeken voor onderhoud en energiebesparing plannen wanneer u het meest waarschijnlijk beschikbaar bent - dit helpt u ongewenste en gemiste bezoeken te voorkomen.
Deze gegevensverwerking en -deling is onderdeel van de dienstverlening aan uw huisbaas en wordt te allen tijde in zijn/haar opdracht uitgevoerd.
Als er apparaten van derden aan uw Switchee thermostaat zijn gekoppeld (i.e. sensoren), zullen deze producten lokaal bepaalde informatie met elkaar delen, zoals temperatuurgegevens. Ook tussen de Switchee thermostaat en een mobiele applicatie, of tussen de Switchee-servers kunnen gegevens worden gedeeld, die we voor u kunnen ontwikkelen. Een lijst met alle apparaten van derden en versies die we momenteel gebruiken en die kunnen worden gekoppeld aan een Switchee thermostaat, is op verzoek verkrijgbaar.
Switchee verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen namens uw huisbaas, die uw gegevensbeheerder is.
Volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen uw persoonsgegevens alleen worden verzameld en gebruikt voor bepaalde doeleinden, die in dit privacybeleid worden uiteengezet.
Verzamelde gebruiks- en omgevingsgegevens van de thermostaat worden gebruikt om:
Daarnaast kunnen we deze informatie in een niet-identificeerbare vorm gebruiken voor onderzoeksdoeleinden en om ons te helpen bij het nemen van verkoops- en zakelijke beslissingen. We kunnen bijvoorbeeld geaggregeerde gebruikersinformatie over het aantal actieve thermostaatgebruikers gebruiken om de energiebesparingen van Switchee te meten. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
We kunnen niet-persoonlijke gegevens (geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens) delen en bekend maken aan derden, waaronder overheidsinstanties, de verzekeringsmaatschappij van uw huisbaas en onderzoeksinstanties. De enige geanonimiseerde gegevens die we op deze manier zouden kunnen delen, zijn: omgevingsgegevens (zie 2b hierboven), gegevens over directe aanpassingen op het apparaat (2c hierboven) en gebruikersgegevens (2d hierboven). We kunnen dergelijke beperkte, niet-persoonlijke gegevens om een aantal redenen delen, waaronder: ter illustratie van onder andere het opbouwen van prestatietrends in het algemeen; om ons te helpen onze diensten te ontwikkelen of zodat anderen kunnen begrijpen wat we doen. We kunnen bijvoorbeeld statistieken en trends publiceren over energieverbruik, besparingen en analyses van de energieprestaties van bepaalde woningen. In sommige omstandigheden kan dit worden gebruikt om het overheidsbeleid te beïnvloeden, bijvoorbeeld om de energie-efficiëntie van uw woning te verbeteren. Deze informatie omvat geen persoonsgegevens en valt daarom niet onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Mogelijk moeten we ook persoonsgegevens met betrekking tot uw woning en Switchee-apparaat delen met facilitaire managers die door uw huisbaas zijn aangesteld om namens hem/haar uw woning te beheren. Dit delen van gegevens vindt plaats in opdracht van uw huisbaas.
We kunnen persoonsgegevens met betrekking tot u en uw woning delen met externe vertegenwoordigers, adviseurs en onafhankelijke beheerorganisaties die uw huisbaas/woningcorporatie heeft ingeschakeld en waarvan uw huisbaas ons heeft gevraagd om ermee samen te werken. Dit delen van gegevens vindt plaats in opdracht van uw huisbaas. Deze derden kunnen zijn ingeschakeld om huurders zoals u te helpen energie te besparen en u te adviseren over bijvoorbeeld tariefwijzigingen en het doorvoeren van warmtebeperkende maatregelen in uw woning. Ingeval uw huisbaas/woningcorporatie uw contactgegevens aan de derde verstrekt, kunnen wij van uw huisbaas de opdracht krijgen om hun toegang te geven tot uw Switchee thermostaat-dashboard, zodat zij de daar opgeslagen omgevingsgegevens kunnen bekijken en beoordelen, alsook gebruik kunnen maken van de tools voor afsprakenplanning en berichtgeving om contact met u op te nemen.
Wanneer we werken met werknemers, partners, huisvestingsaanbieders, faciliteitenmanagers of vertegenwoordigers die betrokken zijn bij het leveren van diensten van Switchee, inclusief installatie van de thermostaat, zullen deze afspraken worden uitgevoerd onder passende contractuele en vertrouwelijkheidsbescherming en kunnen we uw naam en adres delen onder instructie van uw huisbaas zodat deze diensten aan u kunnen worden geleverd. Een lijst van deze organisaties is op aanvraag verkrijgbaar. will be conducted under appropriate contractual and confidentiality protections and may involve us sharing your name and address under instruction from your landlord so that these services can be delivered to you. A list of those organisations is available upon request.
Als wij of uw huisbaas het onderwerp zijn van reorganisatie of een verkoop aan een andere organisatie, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. We kunnen ook informatie delen wanneer dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Volgens de toepasselijke wetgeving moeten gegevensbeheerders een rechtsgrondslag hebben om uw persoonsgegevens te verzamelen, gebruiken en delen. De rechtsgrondslag waarop uw huisbaas zal beroepen om ons te instrueren uw persoonsgegevens te verwerken, zijn zijn/haar legitieme belangen. Dit betekent de belangen van uw huisbaas bij het leveren van de Switchee thermostaat en aangesloten diensten aan u (om u te helpen bij het bewaken, analyseren en beheren van het energieverbruik in uw woning), bij het verbeteren van deze diensten en het afhandelen van eventuele vragen die u heeft. Hierbij wordt altijd rekening gehouden met mogelijke negatieve gevolgen voor u en uw rechten. Uw huisbaas zal u dit privacybeleid verstrekken voordat we beginnen met het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens namens uw huisbaas. U ontvangt dit privacybeleid wanneer het Switchee-apparaat wordt geïnstalleerd of als onderdeel van uw huurinformatie wanneer u in de woning intrekt.
Wij en uw huisbaas hechten veel belang aan de veiligheid van alle gegevens die op uw Switchee thermostaat wordt verwerkt en naar Switchee en/of uw huisbaas worden verzonden. We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die we rechtstreeks van uw Switchee thermostaat verzamelen, geen persoonsgegevens bevatten die huurders direct kunnen identificeren aan Switchee.
Het is echter mogelijk dat derden (waaronder uw huisvestingsaanbieder of een andere gecontracteerde dienstverlener) dergelijke gegevens aan ons verstrekken in opdracht van uw huisbaas. We hebben maatregelen getroffen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en wijziging, inclusief het versleutelen van alle gegevens die worden verzonden tussen de Switchee thermostaat en de Switchee server.
Switchee bewaart verzamelde gegevens gekoppeld aan een woonadres en een huisbaas alleen in opdracht van uw huisbaas. Informatie die door Switchee via de thermostaat wordt verzameld, wordt opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Economische Ruimte (“EER”). Deze informatie kan worden overgedragen naar landen buiten de EER waar bijvoorbeeld een of meer van onze servers zich (in de toekomst) in een land buiten de EER bevinden of een van onze dienstverleners zich in een land buiten de EER bevindt. Als we uw gegevens op deze manier naar landen buiten de EER overdragen, zullen wij en uw huisbaas stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten beschermd blijven. Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang wij hiertoe opdracht hebben gekregen van uw huisbaas, gewoonlijk gedurende twee jaar na ontvangst of, indien langer, totdat deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens hebben verzameld.
VOLGENS DE WETGEVING INZAKE GEGEVENSBESCHERMING HEEFT U VERSCHILLENDE RECHTEN DIE U KUNT UITOEFENEN TEGENOVER DE GEGEVENSBEHEERDER VAN UW PERSOONSGEGEVENS. ALLE VERZOEKEN OM DERGELIJKE RECHTEN UIT TE OEFENEN MOETEN WORDEN GERICHT AAN UW HUISBAAS, AANGEZIEN HIJ/ZIJ UW GEGEVENSBEHEERDER IS VOOR DE DOELEINDEN VAN DEZE PRIVACYVERKLARING. WIJ ZIJN NIET UW GEGEVENSBEHEERDER, MAAR ZIJN EEN GEGEVENSVERWERKER DIE HANDELT NAMENS UW HUISBAAS. INDIEN WIJ DERGELIJKE VERZOEKEN ONTVANGEN, STUREN WIJ DEZE DOOR NAAR UW HUISBAAS EN ZULLEN WE MET HEM/HAAR SAMENWERKEN OM UW VERZOEK TE BEANTWOORDEN.
U bent wettelijk gerechtigd om uw huisbaas te verzoeken u een kopie te verstrekken van alle persoonsgegevens die over u worden bewaard met betrekking tot de Switchee thermostaat en aangesloten diensten. Als u een dergelijk verzoek indient, wat steeds schriftelijk moet gebeuren, zullen wij samenwerken met uw huisbaas om u een elektronische kopie van deze informatie te verstrekken. Als bepaalde gegevens die u ontvangt onjuist zijn, kunt u ons ook verzoeken deze te corrigeren.
U kunt ook op elk moment verzoeken om alle persoonsgegevens die we over u hebben te wissen. Wij werken samen met uw huisbaas om dit verzoek uit te voeren. Gelieve echter te noteren dat we dit ingeval van bepaalde juridische gronden mogelijk niet kunnen doen. Als dit het geval is, brengen we u op de hoogte.
Als u op enig moment wilt dat wij en/of uw huisbaas stoppen met het verzamelen, opslaan of delen van uw gegevens, kunt u uw huisbaas op de hoogte brengen dat u hier bezwaar tegen maakt. Gelieve echter te noteren dat we in dat geval mogelijk niet langer in staat zijn om onze diensten aan u en/of uw huisbaas te leveren.
Als u vragen, bezwaren of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens, dient u in eerste instantie contact op te nemen met uw huisbaas. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per:
E-mail: [email protected]
Freephone: 0800 133 7957
Website: www.switchee.com
Write to us: Switchee, Sandbox London Bridge, Office 7.11, 46-48 Red Lion Court, Park Street, SE1 9EQ
Samen met uw huisbaas zorgen wij voor een passend antwoord. Als u niet tevreden bent met ons antwoord of denkt dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet inzake gegevensbescherming worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Britse Autoriteit Persoonsgegevens (ICO).
U kunt meer details raadplegen op www.ico.org.uk OF 0303 123 1113
This is version 5.4 of our Privacy Notice, updated on 15 November 2023. Please note that this Privacy Notice may change. We will provide notice of any significant changes. The latest version is always available at: www.switchee.com/privacy
Elke volgende ontvangstbevestiging die ik met betrekking tot dit privacybeleid kan geven, zal worden opgevat als een bevestiging dat ik de hier vermelde voorwaarden heb gelezen en begrepen.
